Onnistuneen brändin palikat™
Brändi on jotakin enemmän kuin se, miltä asiat näyttävät. Brändi on kokonaisuus, josta valtaosa on asiakaskokemusta. Brändistä tulee brändi, kun se tunnistetaan.
Kyhäsin hiljattain Onnistuneen brändin palikat, jotka ovat tuossa kuvassa. Voi olla, ettei kuvioni ota huomioon kaikkea, mutta siihen sisältyy kaikki se, minkä itse näen brändin syntymisessä oleelliseksi. Tulin Twitterissä luvanneeksi, että julkaisen piakkoin videon kuviota avatakseni. Päätin kuitenkin julkaista aiheesta tämän tekstin ja toistaiseksi tarkempi avaaminen jääköön asiakkaiden ja minun väliseen työskentelyyn. Tiesitkö, että konsultointiani saat myös ilmaiseksi!
Lyhyesti kuvattuna kuvion idea on tässä:
1. ASIAKAS. Kaikki alkaa asiakkaasta. Yrityksen liikeidea tai tietyn tuotteen kehittäminen. Jos ei ole asiakasta, ei ole tarvetta tuotteelle. Asiakkaalla on ongelma. Ole tietoinen siitä, mikä se on ja luo siihen pettämätön ratkaisu.
2. LIIKEIDEA TAI TUOTE / PALVELU. Sitten tulee ratkaisusi. Tämä on se palikka, johon tuot varsinaisen osaamisesi, työkalupakkisi. Luot arvoa asiakkaalle. Luot ratkaisun asiakkaan ongelmaan. Älä keskity luomaan hienoa tuotetta. Keskity luomaan ratkaisu.
3. ILME, MUOTOILU. Yrityksesi tarvitsee ilmeen. Tuotteesi tarvitsee ilmeen. Kokonaisuus tarvitsee palvelumuotoilua. Tähän palikkaan liittyy kaikki se, miltä asiat näyttävät. Miltä verkkosivusi näyttävät, miltä tuote näyttää ja miltä se tuntuu kädessä. Ilme ei vielä ole markkinointia, mutta se luo markkinoinnille edellytykset.
4. MARKKINOINTI. Muotoilu ja markkinointi yhdessä luovat saavutettavuuden asiakkaan suuntaan. Kaikki tähtää siihen, että asiakas löytää ongelmaansa ratkaisun. Jos unohdit jonkun muun palikan, markkinointi on vaikeaa. Jos unohdit markkinoinnin, tulosta ei synny. Markkinointipalikka sisältää kaiken markkinointiin ja mainontaan liittyvän. Kaiken, minkä ansiosta asiakas löytää ratkaisusi.
Sitten ollaankin taas punaisessa asiakaspalikassa. Asiakas on löytänyt ratkaisun. Pyörät pyörivät. Ja sitten asiakkaalla saattaa olla jo uusi ongelma. Onko sinulla ratkaisu?
On yleistä, että joku palikoista puuttuu tai ne kasataan väärässä järjestyksessä:
- On turha aloittaa markkinoinnista, jos tuote on susi (osaaminen tai tuotteistaminen puuttuu).
- On turha aloittaa markkinoinnista, jos ilme ja muotoilu puuttuvat (tuote ei näytä hyvältä tai toimii huonosti).
- On turha aloittaa ratkaisusta eli tuotekehityksestä, jos ei ole potentiaalisia asiakkaita. Yrittäjän täytyy tuntea asiakkaan ongelma.
Jatkaisin tästä mielelläni. Tartu tilaisuuteen - tarjoan sinulle 2 tuntia aikaani ilmaiseksi!
