- Markkinointi on sitä, että pääsen kuntosalille melkein milloin haluan, vaikkapa jo ennen töiden alkua klo 6. Markkinointia on sekin, että lähden sieltä suihkun jälkeen -30 asteen pakkaseen, eikä kuntosalin pukuhuoneessa ole hiustenkuivainta.
- Markkinointi on sitä, että arkiaamun aikaiselle treenaajalle on tarjolla todella edulliset hinnat. Markkinointia on sekin, että halutessaan kuntosalin jälkeen uimahallin puolelle rentoutumaan, on maksettava siitä erikseen.
- Markkinointi on sitä, että kuntosalin pukuhuoneeseen tullessani siivooja ajaa lattianpesukoneella varoittamatta melkein ylitseni. Markkinointia olisi sekin, että hän varoittaisi minua vaikkapa pyytämällä väistämään konetta. Ja ehkä jopa kiittäisi kauniisti väistettyäni.
- Markkinointia on se, että eräs kuntosalin laite on rikki, eikä laitteen kylkeen ole jätetty asiasta viestiä. Markkinointia olisi sekin, että laitteen kyljessä olisi lappu: "Pahoittelemme, että laitteessa on vikaa. Korjaamme sen mahdollisimman pian!"
Muistammehan, että markkinointia ei ole vain mainos paikallislehdessä tai esite hyllyssä - Mainonta on markkinoinnin kokonaisuudessa vain jäävuoren huippu. Todellista markkinointia on se, miten siivojasi kohtelee asiakasta, miten kuljetusyritys hoitaa toimituksesi, mitä laskuissasi lukee ja miten puhelimeesi vastataan.
Lopulta markkinointia on se, mitä naapurini kertoo yrityksestäsi.
Lopulta markkinointia on se, mitä naapurini kertoo yrityksestäsi.
